Календарь новостей
пнвтсрчтптсбвс
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      

Андрей МИНЕЕВ: Про МТС

13.11.2017, 21:01

 

Андрей МИНЕЕВ: Про МТС Звонит приятная дама на мобильный телефон и интересуется, не желаю ли я получить интернет и интернет-телевидение от МТС. Я желаю.

Ну, то есть не сразу интересуется и я не сразу желаю. Мы проходим через все ступени продажи, начиная с приветствия, через работу с возражениями и уже подходим к заключению сделки, когда выясняется, что дом, в котором я счастливо проживаю последние 15 лет не телефонизирован компанией МТС. Дама извиняется.

Всё было бы прозаично и не интересно, если бы... Если бы это был не пятый абсолютно аналогичный звонок от МТС.

Поскольку я с самого начала знал, чем всё закончится, я ждал, не проявится ли какой-то вариативности в действиях Дамы. Нет. Я спросил, не применяют ли в компании систему CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизирующая стратегии взаимодействия с клиентами - прим. ред.). Дама об этом не знает.

Но мы-то с вами теперь знаем.

Андрей Минеев, гендиректор компании «Андрей»

comments powered by HyperComments