Ночью 4 декабря сотрудники ГИБДД отдела МВД России по Красноярскому району Астраханской области получили сообщение о поломке автобуса на 18-м км автодороги «Сеитовка — граница Республики Казахстан».

Автобус следовал из Астрахани в казахстанский город Атырау. Полицейские отправились им на помощь. Оказалось, что у транспортного средства была неисправна пневматическая подвеска. Прибывшие сотрудники МЧС и глава администрации организовали перевозку людей к месту ночлега.

В Джанайской школе был развернут пункт временного размещения, куда было направлено 20 человек. Остальные пассажиры утром уехали на попутном транспорте.

В автобусе находились 55 россиян, узбеков и казахов. Они остались в школе, где получили горячее питание.