За первые семь месяцев 2025 года услугами сопровождения на вокзалах станций Астрахань-1 и Верхний Баскунчак Приволжской магистрали воспользовалось более 1,1 тысячи маломобильных граждан. Это на 4,3% превышает показатель аналогичного периода прошлого года.
Услуги сопровождения также предоставляются на ещё 15 железнодорожных вокзалах Приволжской железной дороги — в Саратове, Волгограде, Балакове, Волжском, Аткарске, Котельникове, Петрове Вале, Ершове, Озинках, Урюпинске (ст. Урюпино), Фролове (ст. Арчеда), Пугачеве (ст. Пугачёвск) и Пушкине (ст. Урбах). Большинство вокзалов оборудовано специальными средствами для комфортного передвижения маломобильных пассажиров, включая кнопки вызова сотрудников вокзала, подъемники, лифты, устройства для подъема по лестницам, портативные пандусы, системы звуковых сигналов, инвалидные коляски и носилки.
Бесплатные специальные услуги
Малоподвижным пассажирам оказывается целый комплекс бесплатных услуг: встречают на вокзале, сопровождают к месту назначения, предоставляют комфортное место в зале ожидания, помогают при посадке и высадке из поездов дальнего следования, выдают кресло-каталку или медицинскую каталку. Для удобства пользователей действует круглосуточный центр поддержки клиентов РЖД по бесплатному номеру телефона 8 (800) 775-00-00, а также электронный адрес info@rzd.ru. Через этот сервис пассажиры могут заказать индивидуальное сопровождение, забронировать билеты и задать интересующие вопросы относительно предоставляемых услуг.
