На этой неделе депутаты городской думы Астрахани провели выездное совещание в Единой дежурно-диспетчерской службе города. Именно туда поступают все жалобы горожан по проблемам в сфере ЖКХ: дороги, мусор, деревья, аварийные ситуации и др.
Единый номер 24-07-07 должен быть записан у каждого астраханца.
Руководитель диспетчерской службы Дмитрий Ситник провел депутатам экскурсию по центру приема и обработки звонков, подробно рассказал о деятельности службы, а также сложностях, с которыми приходится сталкиваться в работе. Например, остро ощущается нехватка операторов, принимающих вызовы. Вакансии открыты, однако предлагаемая заработная плата не привлекает потенциальных работников.
Техническое оснащение и программное обеспечение службы позволяют в оперативном режиме узнавать о возникающих проблемах, координировать их решение и отслеживать результат.
Депутат Городской Думы, член IT кластера Астраханской области Владимир Лимонов внёс предложение по усовершенствованию информирования граждан о работе различных служб города:
- В муниципальных организациях и службах города есть множество полезной информации, опубликовывая которую на обозрение жителям можно повысить их осведомленность о деятельности администрации. Ремонтные работы, аварийные ситуации, плановые работы, культурные мероприятия. Предлагаю делиться этими сведениями в сети, на интерактивной карте, тем самым делая работу администрации прозрачнее и доступнее для наших горожан.
