С сегодняшнего дня во всех поликлиниках Астрахани внедрён новый формат общения с пациентами. Теперь главные врачи проводят личные приёмы не только в служебных кабинетах, но и в холлах лечебных учреждений.
Внедрить подобное нововведение астраханский губернатор Игорь Бабушкин порекомендовал региональному министру здравоохранения Фёдору Орлову.
«Непосредственное, живое общение с людьми позволит главным врачам оперативнее решать проблемы людей, поднять на более качественный уровень работу первичного звена здравоохранения», — считает глава региона.
В 2019 в два с лишним раза по сравнению с предыдущим годом увеличилось число заявлений и обращений граждан в адрес главного врача городской поликлиники № 1 Александры Кузьминой. Теперь узнать о проблемах пациентов станет проще:
«И в базовой поликлинике на улице Луконина, и в наших филиалах по улицам Б. Хмельницкого и Н. Островского вывешены объявления о том, что, начиная с сегодняшнего дня, один раз в неделю я буду вести открытые приёмы пациентов в холлах учреждений, — рассказывает Кузьмина. — Не у всех наших пациентов есть время записаться и прийти ко мне в ограниченные часы в кабинет. Новая форма работы позволит быть ближе к людям. С учётом замечаний, пожеланий пациентов мы будем перестраивать работу поликлиники».
Основные вопросы, с которыми астраханцы обращаются к руководству первой городской поликлиники — это проволочка с оформлением документов на медико-социальную экспертизу, с выпиской льготных лекарственных препаратов.
«Мы стараемся все обращения решать оперативно в режиме онлайн», — говорит главврач.
Были нарекания и по поводу отсутствия ремонта поликлиники, очередей на приём к врачам. И они учтены. В прошлом году медучреждение вошло в программу «Бережливая поликлиника». Начали с ремонта и переоборудования гардероба, регистратуры, отделения медицинской профилактики, заменили мебель в кабинетах терапевтов и врачей общей практики. Установили информаты, внедрили систему электронной очереди. Подана заявка на 2020 год на включение филиала поликлиники по улице Б.Хмельницкого, 55 в программу модернизации первичного звена.
Информация о графике приёма в поликлиниках и филиалах в городе Астрахани будет доступна на сайте министерства здравоохранения, сайтах медицинских организаций и на информационных стендах.
