Анекдоты из серии: «Ну, мужик, ты на такие бабки попал...» ушли в историю, когда 1 июля 2003 года вступил в силу Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности» владельцев транспортных средств. Однако проблемы, связанные с возмещением ущерба собственнику, остались актуальными по сей день. В редакцию газеты «Хронометр» обратилась жительница Астраханской области: добиться выплаты ущерба от страховой компании она не может уже более 5 месяцев.

— 7 сентября 2008 года мой муж попал в ДТП на ул. Ноздрина. Как положено, вызвали ДПС, оформили протокол, — рассказывает жительница Володарского района Клавдия Аведова. — Для работы мужу необходим личный автотранспорт. Поэтому, не дожидаясь выплаты, он самостоятельно отремонтировал машину. На это ушло 50 тысяч рублей. До настоящего времени страховая компания виновника происшествия не возместила ущерба. А недавно мужу и вовсе объявили: «Никаких выплат не будет, обращайтесь в суд».

Для тех, кто в КАСКО

Наверное, нет ни одного автомобилиста, который ни разу

не попадал в ДТП, пусть самое незначительное. Или не обнаруживал на своем автомобиле повреждения от противоправных действий третьих лиц (хулиганов или злобных соседей). От всех этих проблем и призвано защитить автострахование. Напомним, что закон предусматривает два вида страхования: ОСАГО (обязательное) и КАСКО (добровольное). Без полиса ОСАГО невозможно пройти очередной техосмотр или поставить автомобиль на учет в ГИБДД. ОСАГО страхует не само транспортное средство, не жизнь и здоровье хозяина, а только его гражданскую ответственность. Жизнь и здоровье по такому полису оцениваются в сумму, не превышающую 160 тысяч рублей на каждого потерпевшего. Вред, причиненный имуществу — в такую же сумму, причем на одного потерпевшего должно приходиться не более 120 тысяч рублей.

Виновник ДТП ремонтирует свой автомобиль самостоятельно. Если конечно, у него нет полиса КАСКО. Тогда, независимо отего вины, автомобиль будет отремонтирован за счет средств автостраховщика. Полис КАСКО страхует автомобиль от угона и ущерба. Под последним понимается повреждение или уничтожение автомобиля при ДТП, пожаре или взрыве, ливне, а также падении инородных предметов (например, сосульки). Страхуются и экзотические риски: удар молнии, наводнение, землетрясение, буря, ураган и т.д.. Чем надежнее страховка, тем сильнее кусается стоимость полиса КАСКО.

За правдой обращайтесь в Ростов

На бумаге все выглядит отлично. Но выражение «Клиент всегда прав» в случае с автостраховщиками не всегда работает. Как показывает практика, часто компания старается найти лазейку и отказаться от выплаты ущерба или хотя бы снизить сумму.

Например, причиной невыплаты может стать то, что за рулем автомобиля в момент ДТП оказался человек, не вписанный в полис «автогражданки». Сумма выплаты может снизиться из-за износа транспортного средства, утраты его товарной стоимости и т.д.

Возникает вопрос, куда можно пожаловаться на втостраховщиков, если они не выполняют условия договора. Как выяснилось, в Астрахани это сделать не так просто.

Контролируют их деятельность две структуры. Прежде всего, это Федеральная служба страхового надзора, которая проверяет компании, при выявлении нарушений выдает соответствующие предписания, обращается в суд с исками о ликвидации страховщика и т.д.

Еще есть Российский союз автостраховщиков, куда также можно направить жалобы и претензии к той или иной страховой компании. Правда, в Астрахани представительств указанных структур нет.

Поэтому автовладельцам приходится обращаться в филиалы, расположенные неблизко - в Ростове-на Дону. Согласитесь, это не слишком удобно, и в определенной степени может развязать руки недобросовестным страховщикам. Пока клиент обратится в Ростов, пока проверяющие доберутся до Астрахани...

Поэтому, оформляя договор автострахования, нужно предусматривать возможные «хождения по мукам» и обращать внимание буквально на все: внимательно читать правила страхования, понимать, что является страховым случаем,а что - нет. При аварии в обязательном порядке нужно вызывать ГИБДД и никогда не уезжать с места происшествия. Не следует обращаться в первую попавшуюся компанию, лучше потратить больше времени и внимательно изучить информацию об автостраховщике. Можно посоветоваться с людьми, имеющими опыт оформления полиса.

Комментарий специалиста

Инна ЧЕПУРНАЯ, руководитель представительства Российского союза автостраховщиков в ЮФО:

— При выборе страховой компании необходимо, прежде всего, обращать внимание на то, сколько компания действует на рынке, есть ли в ее адрес нарекания, насколько обустроен филиал. Если офис расположен в гараже, следует задуматься о надежности страховщика. Я советую доверять компаниям-лидерам, тем, которые много лет работают на рынке и дорожат своим брендом.

Когда речь идет о КАСКО, приходится учитывать предлагаемые условия и цену полиса. По ОСАГО тарифы едины и устанавливаются Постановлением Правительства РФ. Так что лучше выбрать надежную компанию, чтобы потом не попасть в ситуацию, когда тебе отказываются оплатить страховой случай. Если же вам предлагают дешевый полис, следует задуматься. Возможно, он украден, либо не существует компании, указанной в документе.

Если вы считаете, что страховая компания нарушает ваши права, необходимо написать обращение в наш адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, Кировский район, ул. Пушкинская, 135/33, офис. 17 (Представительство РСА в ЮФО). На основании этого заявления мы будем разбираться со страховой компанией.

Евгения ЗАРИНЬШ, "Хронометр-Астрахань" №9 от 3.03.09.