В марте текущего года почти 50% российских бизнесменов столкнулись с падением объема продаж, а большинство малых и средних предприятий вынужденно сократили расходы. По результатам опроса аналитического центра НАФИ 40% респондентов-предпринимателей заявили о неудовлетворительном финансовом состоянии, но уже в апреле показатель опустился до 23%.
AST-NEWS.ru обратился в Астраханское отделение Сбербанка и пообщался с его управляющим Романом Дубинским о том, как чувствуют себя представители малого бизнеса в нашем регионе и какие меры поддержки банк готов оказать предпринимателям.
- Роман Романович, изменилось ли поведение предпринимателей за последние несколько месяцев? Насколько активно малый бизнес обращается в банк?
- Сейчас, когда ситуация немного стабилизировалась, существенно снизилась ключевая ставка и укрепился рубль, предприниматели стали чаще обращаться к нам за заемными средствами, а также за финансовыми и нефинансовыми сервисами, которые позволяют заменить ушедшие с рынка площадки и продукты. Несмотря на высокую турбулентность рынков в марте и апреле, предприниматели, ведущие рассчетно-кассовое обслуживание в Астраханском отделении Сбербанка, также обращались за льготными кредитами, интересовались торговым и интернет-эквайрингом, совершали переводы и проводили расчеты с контрагентами. В общем-то, турбулентность – это не повод сворачивать бизнес. Мы это видим по обращениям в банк: предприниматели снова готовы развивать свое дело. Поэтому можно сказать, что желание предпринимателей сделать бизнес масштабнее, наряду с обеспечением благоприятных условий ведения бизнеса, в том числе, со стороны банков, может способствовать росту предпринимательской активности.
- Расскажите, пожалуйста, насколько льготные кредиты пользуются популярностью среди клиентов малого бизнеса?
- Сбер активно включился в программу льготного кредитования Банка России для клиентов МСП. На 1 июня мы выдали более 130 млн рублей заемных средств по ставке 15%. Сейчас мы предлагаем предпринимателям получить заемные средства по программе льготного финансирования малого, среднего и микробизнеса, которая реализуется в рамках Постановления Правительства РФ №1764 от 2018 года. По условиям данной программы кредит могут получить представители малого бизнеса из перечня приоритетных отраслей. Такой кредит может быть оформлен для оборотных или инвестиционных целей на срок от 1 года до 10 лет. Предприниматели, с которыми работает Астраханское отделение Сбербанка, уже получили 36 млн рублей в рамках данной программы.
- Роман Романович, как банк поддерживает предпринимателей? Есть ли какие-то программы, позволяющие снизить финансовую нагрузку на астраханских бизнесменов?
- Конечно, еще в марте мы предоставили специальные условия для ведения расчетного счета. Новые клиенты могли попробовать пакеты для РКО бесплатно и дополнительно получить ряд нефинансовых сервисов в рамках данных пакетов. Сейчас мы даем возможность клиентам открыть расчетный счет и подобрать для себя оптимальный пакет, сделав практически бесплатным ведение расчетно-кассового обслуживания в первом месяце. Такой «тест-драйв» пакета также позволяет попробовать сервисы экосистемы, входящие в РКО. К примеру, это может быть юридическая консультация, ведение бухгалтерии для ИП, электронный документооборот, поиск персонала. Одним словом, пакет поможет оценить комплексный подход Сбера к работе с бизнес-клиентом.
В этом году также для бизнесменов актуально получение квалифицированной электронной подписи. Как доверенное лицо ФНС мы оформляем данный продукт, но кроме того, Сбер бесплатно предоставляет токен новым клиентам, обратившимся в банк за получением электронной подписи от ФНC при открытии расчётного счёта.
- Некоторое время назад Сбер готов был не просто открыть расчетный счет, но и помочь с регистрацией бизнеса. А как обстоят дела сейчас? Есть ли желающие открыть свое дело?
- Новые предприниматели все равно появляются на рынке, просто происходит перераспределение по отраслям. К примеру, сейчас большой акцент создан на IT-отрасли. Компании, которые попали в реестр Минцифры РФ, имеют возможность получить кредит 0% на первые три года, а сотрудники – ипотеку на льготных условиях. Уверен, что вскоре мы увидим прирост IT-предпринимателей.
- Раз уж мы упомянули сферу IT, хочется немного затронуть тему цифровизации компаний. С какими запросами к вам обращается малый бизнес региона?
- Пандемия в последние два года стимулировала цифровизацию бизнеса. Речь идёт об организации удалённой работы сотрудников, развитии онлайн-заказов, автоматизации производства товаров и предоставления услуг. Среди клиентов малого бизнеса Астраханского отделения Сбербанка большинство ведут деятельность в сфере торговли, поэтому их запросы по цифровым продуктам зачастую связаны с организацией продаж. Плюс очень часто в малом бизнесе все процессы завязаны непосредственно на собственнике, и порой он вынужден «разрываться» между деловыми встречами, закупками и т.д. В этом случае есть потребность выстроить контроль за бизнес-процессом онлайн — удалённо и без привязки к офису или дому. В этом случае объединить документооборот, финансовый и складской учёт, инструменты коммуникаций и маркетинга позволит CRM-система. Например, в SberCRM можно использовать преднастроенные воронки продаж, отслеживать рентабельность рекламных вложений, собирать аналитику. Для поддержки клиентов на сайте, в соцсетях и мессенджерах в CRM есть онлайн-консультант. А для поиска партнёров — встроенная система проверки контрагентов.
Или другой пример: сейчас для многих предпринимателей сферы торговли актуален вопрос расширения точек сбыта и выхода на маркетплейсы. Таким предпринимателям мы предлагаем платформу inSales. Она как раз помогает запустить продажи на маркетплейсах, управлять онлайн-продажами в едином личном кабинете и даже создать собственный интернет-магазин.
Резюмируя, отмечу, что для каждого бизнеса мы готовы найти нужное ему решение. Сбер обладает необходимыми ресурсами и компетенциями, чтобы помочь предпринимателям расти, и готов предоставить множество сервисов для решения любых вопросов на всех стадиях развития бизнеса.
Максим Терский
