14 декабря в кинотеатре-лектории видеосервиса Wink на стенде «Ростелекома», расположенном в павильоне «Мир цифры» на ВДНХ, прошел паблик-ток, посвященный выбору карьеры для тех, кто планирует начать профессиональную деятельность сразу с государственных проектов и крупного бизнеса страны: банков, ретейла, телекома и ИТ. Об этом рассказали HR-бизнес-партнеры «Ростелеком Контакт-центра» (дочерней компании «Ростелекома»).
Получить навыки работы в финансовой, социальной и ИТ-сфере, научиться говорить на языке клиентов, узнать отрасль изнутри — уникальная возможность для операторов контакт-центра, работающих на масштабных горячих линиях и линиях технической поддержки. Эта работа может стать стартовой площадкой дальнейшей профессиональной деятельности в ведущих отраслях бизнеса, в том числе в федеральной компании «Ростелеком».
«Площадка дала возможность рассказать о работе в контакт-центре, преимуществах и нюансах. Своим опытом поделились операторы, которые только пришли в нашу компанию, и те, кто уже имеет солидный стаж — 15 лет. Много вопросов было о трудоустройстве и обучении. Мы приглашаем всех — приходите сами и приводите друзей для работы на масштабных федеральных и социальных проектах», — рассказала HR-бизнес-партнер «Ростелеком Контакт-центра» Светлана Ференц.
Сегодня более 7 000 операторов контактного центра работают преимущественно онлайн из 573 городов и небольших населенных пунктов страны. В компании созданы условия для полноценной удаленной работы, поэтому стать сотрудником одного из ведущих контакт-центров страны может житель любого города.
Удаленка стала работой мечты благодаря современным цифровым платформам, внедренным в компании. Все необходимое оператору доступно на виртуальном рабочем месте: программа обучения, доступ к базам знаний и цифровым продуктам компании.
Каждый оператор проходит обязательное обучение, чтобы владеть всеми инструментами для быстрой и качественной помощи клиентам. В контакт-центре создана среда, предоставляющая сотрудникам возможность учиться и развиваться, формировать удобный график работы.
Своими впечатлениями поделились участники мероприятия:
«В работе оператора контакт-центра привлекает то, что можно работать и учиться одновременно, при этом даже в сфере своей будущей профессии», — поделилась Алина, 24 года.
«Не так просто быть оператором, нужно очень много общаться, чувствовать собеседника, не реагировать эмоционально, разъяснять, помогать. Для этого должен быть определенный склад характера, терпение», — рассказал Денис, 29 лет.
Каждый день посетителей стенда «Ростелекома» на международной выставке-форуме «Россия» ждет обширная программа. Все желающие могут пройти через ретрозону в умный дом, познакомиться с историей цифровизации в России, заглянуть на площадку кинотеатра-лектория Wink, расписание которого насыщено встречами, мастер-классами и интересными показами. Полное расписание мероприятий доступно на сайте выставки: https://russia.ru/events?page=1&participant=mincifry-rossii.
Адрес выставки: ВДНХ, павильон «Е», экспозиция «Мир цифры», рядом с фонтаном «Дружба народов». Вход свободный, на некоторые мероприятия нужна предварительная регистрация. Выставка работает до 12 апреля 2024 года.
Реклама / ПАО "Ростелеком" / 2Vtzqw59uvB
