Уже год работает проект «Прямая линия связи с правительством Астраханской области».
Схема ее работы выстроена следующим образом. Гражданин, желающий озвучить чиновникам насущную проблему в Астрахани, звонит по телефонам 800-222-73-77 или 99-97-97. Ему отвечает оператор администрации губернатора и решение вопроса, в зависимости от специфики, напрямую попадает профильному министру или его заместителю, а также руководителям агентств и городской администрации.
Султанов слушает
Нередко в работу прямой линии включается лично председатель правительства Астраханской области Расул Султанов. Премьер берётся лично решать проблемы астраханцев, когда график его работы становится чуть свободнее. Сейчас, в период майских праздников, как раз такой период.
В разгар майских праздников на «горячую трубку» поступило обращение от жителей дома по улице Ленина, 1 — не идёт горячая вода. «Так и останемся на все выходные без воды?», — возмущалась в трубку астраханка.
По поручению Расула Султанова к работе подключились городские ремонтные службы. Стабильному водотоку мешала воздушная пробка. Проблема была устранена.
Также по вопросу горячей воды было обращение от жителей мкрн. Бабаевского.
Другой житель Бабаевского пожаловался на «Горсвета». На улице Энергетической, 9 не работают уличные столбы освещения. По этому вопросу мужчина обращался в компанию уже три раза, однако ремонт опор так и не был произведён.
Инвалид второй группы из Харабалинского района пожаловался, что никак не может получить необходимый ему ортопедический пояс. Старый пояс износился, а новый, положенный по закону, не дают. Расул Султанов дал поручение оперативно разобраться в причинах задержки.
Полумордвинов на проводе?
За год на «линию» поступило более 9 300 тысяч звонков. В среднем в день астраханцы звонят по 30-50 раз.
Расул Султанов отметил, что подавляющая часть обращений поступает от жителей областного центра: «Более 60 процентов звонков идет из Астрахани и касается городских проблем. Это значит, горадминистрации нужно активизироваться. Я прошу Олега Полумордвинова в ближайшие несколько недель более плотно поработать на прямой линии».
