В рамках региональной программы развития кадрового управленческого резерва «Победоносец» участники познакомились с системой работы с обращениями граждан. Начальник управления Дина Землянцева провела для них ознакомительную встречу.
Она подробно объяснила, как в управлении регистрируют письма, поступающие на имя губернатора Игоря Бабушкина, в областное правительство и администрацию региона. Участники узнали о практике личных приёмов граждан на уровне руководства области и в каждом министерстве и ведомстве.
В ходе встречи озвучили важные цифры. Ежегодно к губернатору и правительству области поступает около 20 тысяч обращений, в которых жители поднимают 40 тысяч вопросов. С начала 2025 года уже зарегистрировано более 17 тысяч обращений.
Особое внимание уделили планам обучения участников программы. Руководитель управления сообщила, что для тех, кто захочет пройти практику в ведомстве, будет организовано погружение в рабочие процессы.
«Мы объяснили, как регистрируются и рассматриваются обращения, как проходят личные приёмы, ведь у каждого направления есть свои правила. Участники проекта также узнали о работе наших отделов и о том, что в нашем здании находится приемная Президента Российской Федерации в Астраханской области», — рассказала Дина Землянцева.
Алексей Сикорский, участник СВО и преподаватель кадетского корпуса, поделился впечатлениями о программе «Победоносец». «Я осознал, как проходит путь от идеи до реализации. Сегодня нам подробно объяснили, какие ресурсы задействованы, куда можно обратиться гражданам и как это сделать. Думаю, это поможет в нашей дальнейшей работе», — отметил Алексей. Он также рассказал, что теперь курирует министерство физической культуры и спорта региона. Сейчас он активно изучает его структуру и взаимодействие с другими ведомствами.
Ознакомительные встречи в рамках программы «Победоносец» начались 1 октября и продолжатся в других органах исполнительной власти Астраханской области.
