Режим «самоизоляции» у жителей Астрахани, наконец, начал входить в колею: люди поняли, как удаленно работать из дома, выстраивать эффективные рабочие графики, проводить совещания по зуму, развиваться самому и развивать бизнес. Вопрос о бизнесе – наиболее интересный, особенно в День Российского Предпринимательства.
На эту и другие темы мы решили пообщаться с управляющим Астраханским отделением ПАО Сбербанк Романом Дубинским.
AST-NEWS.ru: Роман Романович, вы сами работаете в офисе или дома?
Роман Дубинский: Я работаю в офисе, но с соблюдением всех мер предосторожности: маска, перчатки, совещания по видеосвязи. Дома пару дней тоже поработал – это здорово, но я должен быть рядом со своей командой. С апреля работают все наши филиалы, я каждый день заезжаю в несколько, в сельские в том числе. Поддерживаю коллег, собираю обратную связь.
- А что, в филиалах много клиентов? Самоизоляция же.
- Да, некоторые приходят: срок карты вышел, нужно новую получить, или денег снять в банкомате, с менеджером проконсультироваться. Мы обеспечиваем все меры против распространения вирусных инфекций: сотрудники выходят на работу только здоровые, работают в масках и перчатках, сделана разметка для соблюдения социальной дистанции. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем воздерживаться от походов в банк и пользоваться дистанционными сервисами. К слову, удаленно могут обслуживаться не только физлица, но и бизнесмены – у Сбербанка дистанционные сервисы очень хорошо развиты.
- Расскажите, как Сбербанк помогает людям переходить в онлайн?
- Мы видим, что возрастает количество онлайн оплат коммунальных услуг, оформления кредитов, вкладов. Те, кто раньше по старинке шёл в банк для оплаты квитанций, сегодня начали пользоваться альтернативными вариантами. В общем-то, сегодня все наши услуги можно получить онлайн.
- Давайте о мерах поддержки бизнесу. Правительство РФ разработало несколько госпрограмм, в которых участвуют и банки. Вот, к примеру, кредит на зарплату актуален как никогда. Много заявок на такой в Сбербанке?
- Мы продолжаем выдавать кредиты по государственной программе на зарплату под 0% на зарплату и видим, что этот кредит востребован предпринимателями региона. В первую очередь, в соответствии с Федеральным законом № 209-ФЗ, он предоставляется только клиентам пострадавших отраслей (отдельный перечень отраслей, утвержденных Правительством). В рамках разработанной руководством страны госпрограммы кредит выдается на срок до 12 месяцев с предоставлением отсрочки основного долга на 6 месяцев, при этом ставка по кредиту составляет 0% на период 6 месяцев. Кредит является целевым, выдается исключительно на заработную плату и связанные с ней платежи, например, оплата страховых взносов. С момента старта программы в Астраханской области мы уже одобрили более 120 таких кредитов на общую сумму свыше 240 млн рублей. Еще раз хочу обратить внимание, что кредит можно получить дистанционно, направив заявку в Сбербанк Бизнес Онлайн.
- Мы слышали, что вскоре запускается еще одна госпрограмма кредитования бизнеса под 2%. Вы в ней участвуете?
- Да, этот продукт запускается с июня. Называется «Программа Правительства РФ на получение кредита на возобновление бизнеса под 2% годовых». Государство погасит основной долг и проценты, если вы сохраните 90% штата, или половину суммы, если сохраните не менее 80%. Отсрочка платежей - до 1 декабря 2020 года, при сохранении не менее 80% штата — до 1 апреля 2021 года. Ставка по кредиту — 2% годовых на период отсрочки. Этот продукт – для компаний из наиболее пострадавших отраслей или этих сфер, ведущих деятельность более одного года. И у нас уже есть на него заявки.
Хочу напомнить, что в Сбербанке работает специальная горячая линия по всем вопросам корпоративных клиентов в связи с коронавирусом COVID-19. Ее номер — 8 (800) 200-34-40. Линия работает ежедневно с 00:00 до 20:00 (время московское).
- Наверное, важный для многих вопрос – реструктуризация. Может, например, корпоративный клиент, то есть, бизнесмен, рассчитывать на помощь, если у него возникли трудности с выплатой кредита?
- Сегодня наша главная задача – поддержать клиентов. Для этого мы не только участвуем в государственных программа поддержки, но и разрабатываем собственные. Есть несколько программ, с помощью которых можно получить реструктуризацию по кредитам. Во-первых, Сбербанк разработал расширенную программу кредитных каникул (реструктуризация кредитов заемщиков), относящихся к отраслям, наиболее пострадавшим от COVID-19. Данная программа касается всех сегментов: от крупнейших клиентов (для отдельных отраслей, которые относятся к следующим подотраслям: транспорт, гостиничная и торговая недвижимость, сфера услуг, производство строительных материалов, розничная и оптовая торговля товарами выборочного спроса, образование, спорт, деятельность учреждений культуры и искусства) до клиентов малого бизнеса (для всех отраслей). Принятая банком программа позволит в кратчайшие сроки реализовать оперативные решения по мерам поддержки таких заемщиков.
По малому и микробизнесу принято решение об упрощенном механизме реструктуризаций — предоставление отсрочки на срок до 6 месяцев по кредитам клиентов, пострадавшим от влияния коронавирусной инфекции. Также на срок до 6 месяцев банк готов не предъявлять санкции к клиентам малого и микробизнеса в случае неисполнения ими других обязательств по кредитным договорам (речь идет о страховании, регистрации обеспечения, поддержании оборотов по счетам, предоставлении документов, выполнении финансовых показателей и так далее).
На сегодняшний день мы реструктурировали кредиты более чем 400 компаниям и предпринимателям на общую сумму свыше 2 млрд. рублей.
Чтобы подать заявку на реструктуризацию кредита, зайдите в раздел «Кредиты» в Сбербанк Бизнес Онлайн. Далее переходите в «Договоры» и нажимайте на кнопку «Реструктуризация». Отмечу, что через Сбербанк Бизнес Онлайн можно подать заявку на реструктуризацию только по кредитному договору или при наличии просроченной задолженности если сумма по кредиту не превышает 5 млн руб. необходимо обратиться на горячую линию банка по номеру телефона 8-800-200-8-200.
Однако все это - лишь часть поддержки, которую сегодня клиенты могут получить в банке. Я рекомендую нашим клиентам зайти на сайт и посмотреть, какие сегодня есть предложения, потому что их очень много: от отмены сервисной платы за онлайн-кассы и терминалы эквайринга до 31 мая 2020 года, до возможности получить консультацию по вопросам работы бизнеса в связи с коронавирусом на нашей горячей линии 8 800 200-34-40. Корпоративный бизнес Сбербанка в этот период работает в полном составе, чтобы максимально оперативно отработать все обращения от клиентов.
- Насколько легко предпринимателям получить финансовую помощь по всем этим программам? Мы же понимаем, что это серьезные финансовые продукты, многие – с господдержкой, и наверняка нужно постараться, чтобы получить такую поддержку?
- По большинству из этих программ создаются уже предодобренные предложения, и сама процедура довольно простая. Клиент заходит в свой онлайн-кабинет и сразу же получает предложение о реструктуризации кредита или получении кредита под 0% для выплаты заработной платы. Всего за несколько минут можно подать заявку на нужный вид финансовой поддержки.
- Роман Романович, что вы можете сказать о текущей ситуации не как топ-менеджер Сбербанка, а как обычный человек?
- Ситуация, конечно же, нестандартная и все мы проживаем ее впервые. Но если изменить угол зрения и попытаться увидеть новые возможности, то становится ясно, что мы уже живем в будущем. Каких-то лет 10 назад я и представить не мог, что буду расплачиваться в магазине часами. Я не только кошелек с собой не ношу, но и банковские карты. Незачем. Все в смартфоне – финансы, инвестиции, покупки. А смартфон узнает меня в лицо – даже пин-код уже вводить не нужно. Искусственный интеллект изучает мои интересы и делает соответствующие предложения. И Сбербанк из Сберкассы превратился в инновационную экосистему с обширным набором качественных услуг. Мы предоставляем сервисы не только для развития и сохранения бизнеса.
Кроме всего, мы предоставляем бизнесу методические рекомендации и успешные актуальные кейсы. Так, 28 мая в 14:00 по местному времени мы проведём для предпринимателей онлайн-конференцию «Время возможностей»: http://sber.me/?p=Q9Lvb По итогам онлайн-конференции участники узнают о трансформации бизнеса в эпоху перемен, о цифровизации отношений с клиентами, о том, какие банковские меры поддержки пользуются наибольшим спросом и какие сервисы помогут бизнесу не только выстоять, но и развиваться в непростых условиях.
Я бы хотел поздравить всех бизнесменов с Днем Российского Предпринимательства, пожелать бизнесу - процветания, а людям - стойкости, терпения, удачи, гениальных мыслей, правильных идей, а главное - крепкого здоровья!
