С начала 2024 года почти 2 тысячи маломобильных граждан воспользовались услугами сопровождения на вокзалах Астрахани и Верхнего Баскунчака. Этот показатель на 17% превышает количество аналогичных обращений за тот же период предыдущего года. Все пассажиры оформили заявки через Центр содействия мобильности ОАО «РЖД».
На сегодняшний день услуги сопровождения маломобильных пассажиров предоставляются на 15 железнодорожных вокзалах Приволжской железной дороги: Саратова, Астрахани, Волгограда, Аткарска, Балаково, Волжского, Фролова, Урюпинска, Петрова Вала, Котельникова, Урбаха, Ершова, Пугачева, Озинок и Верхнего Баскунчака.
Для обеспечения комфортного пребывания маломобильных граждан большинство вокзалов оборудовано специальными устройствами и приспособлениями. Среди них – кнопки вызова персонала, подъемники, лифты, гусеничные ступенькоходы, переносные аппарели, индукционные системы, а также кресла-коляски и носилки. Кроме того, на восьми вокзалах ПривЖД (в Саратове, Астрахани, Волгограде, Аткарске, Ершове, Волжском, Петровом Вале и Урбахе) установлены кассы с низкими прилавками, специально адаптированные под нужды людей с ограничениями по здоровью.
Маломобильным пассажирам предлагается широкий спектр бесплатных услуг, таких как встреча и сопровождение, помощь при ожидании посадки, посадка и высадка в поезда дальнего следования, а также предоставление кресел-колясок и каталок.
Для получения дополнительной информации и оформления заявок на сопровождение и другие виды помощи маломобильные граждане могут обратиться в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД», который функционирует круглосуточно и без выходных. Связаться с центром можно по бесплатному номеру телефона 8 (800) 775-00-00 или электронной почте [email protected]. Здесь также можно зарезервировать места в поездах дальнего следования.
