Главная задача - аккумулировать обращения граждан по всем волнующим вопросам и проблемным ситуациям, поступающие на номер горячей линии 122, в Центр управления регионом (через соцсети ведомства), а также в Управление по работе с обращениями граждан и Аппарат уполномоченного по правам человека в Астраханской области (в письменном виде).
На повторяющиеся вопросы готовят и распространяют ответы. Сложные ситуации прорабатываются в индивидуальном порядке, находятся их решения, координируется деятельность всех структур. Кроме того, помощь в рамках своей компетенции будет оказывает и прокуратура.
Группа работает в рамках созданного по поручению губернатора Игоря Бабушкина оперштаба. Входят в неё члены регионального правительства, представители правового блока органов исполнительной власти, Уполномоченный по правам человека в Астраханской области, руководитель Управления по работе с обращениями граждан, представители региональной общественной приёмной партии "Единая Россия" и исполкома регионального отделения Народного фронта, руководители структур по вопросам мобилизационной подготовки.
