В рамках государственного заказа на мероприятия по профессиональному развитию государственных гражданских служащих Астраханской области 30 специалистов исполнительных органов региона приняли участие в обучающем семинаре по теме «Повышение эффективности работы с обращениями граждан в органах государственной власти». Двухдневный интенсив проходил на базе Астраханского государственного университета имени В.Н. Татищева.
Перед сотрудниками региональных министерств и ведомств выступили преподаватели АГУ: доцент кафедры государственно-правовых дисциплин Вера Королёва и доцент кафедры общей и когнитивной психологии Наталья Мяснянкина.
В ходе обучения слушатели подробно рассмотрели нормативную правовую базу, регламентирующую сферу рассмотрения обращений граждан, а также погрузились в психологические аспекты работы с заявителями разных возрастов и социальных статусов.
Начальник областного управления по работе с обращениями граждан Дина Тюлегенова и её заместитель Антонина Кириллова предложили к обсуждению проблемные вопросы, возникающие в процессе рассмотрения обращений и на личных приёмах граждан. Для закрепления полученных знаний участники семинара прошли итоговое тестирование, результаты которого оценены положительно, - сообщили в администрации губернатора.
