В соответствии с федеральным законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» многоквартирные дома подлежат оснащению общедомовыми приборами учёта тепловой энергии и теплоносителя. Обязанность по установке приборов учёта энергоресурсов законом была возложена на собственников помещений в многоквартирных домах и собственников жилых домов.
В домах, где приборы не были установлены до 1 июля 2013 года, обязанность по их установке перешла к ресурсоснабжающим организациям. Собственники дома (жильцы), согласно закону, обязаны обеспечить допуск данных организаций к местам установки, оплатить прибор и связанные с его установкой расходы. В случае отказа установить общедомовый счётчик или оказания препятствий к допуску для его установки представителей ООО «Астраханские тепловые сети», ресурсоснабжающая организация вправе принудительно его установить по решению суда, и впоследствии взыскать с потребителей все расходы по установке плюс судебные издержки.
Если собственники не в состоянии оплатить прибор учёта и его установку единовременно, организация-поставщик энергоресурсов предоставляет рассрочку по платежам со сроком до 5 лет с учётом процента по ставке рефинансирования Центробанка РФ. Оплата оборудования и работ распределяется пропорционально между всеми собственниками, исходя из отапливаемых площадей квартир, и прописывается для каждого потребителя отдельной строкой в квитанции за услуги отопления и горячего водоснабжения.
Для проведения работ по монтажу счётчика требуется временное отключение подачи теплоносителя на несколько часов.
ООО «Астраханские тепловые сети» предупреждает собственников помещений в многоквартирных домах о предварительном графике работ по установке общедомовых приборов учёта. График может быть скорректирован на основании фактических объёмов работ.